【本報訊】近日有內地團客在網絡平台發佈貼文指，進入本澳娛樂場被要求收取門票費用。旅遊局局長文綺華就有關事件回應表示，當局有留意網上相關言論，需先要瞭解是本地旅行社抑或過界導遊的行為，若發現是本地旅行社散佈錯誤訊息，將科處罰款為主，而視乎情節嚴重程度，旅行社續牌時亦會有所影響；倘涉及過界導遊，則另有罰則。

文綺華指出，旅遊局與相關部門的主動巡查工作從沒間斷，巡查揭發的違規個案多於團客舉報，相信由於部分團客參加低價團，選擇花錢了事而不投訴。由於不少旅行團是先到廣東集合再到澳門，當局與粵港澳大灣區相關部門通過行業監管互動機制展開打擊工作，並將相關資訊通報國家文旅部，以及增強宣傳教育，警惕旅客勿報低價團。

被問及當局今年有否收到團客投訴個案，文綺華稱，目前部門巡查發現的問題多於團客投訴，手頭上暫未有具體個案數字。另外，早前有本澳居民在美國旅遊遭遇交通事故身亡，社會關注政府處理旅遊危機的應急機制。文綺華回應時強調，危機辦併入旅遊局後，人手有增無減，工作模式亦無改變，均通過外交部駐澳門特派員公署與中國駐外使領館協作，跟進求助個案。