林宇滔指出，過往政府設立旅遊危機辦，協調多個政府部門包括警察總局、旅遊局、治安警察局、身份證明局等，該部門功能完整。惟2020年由於政府精簡架構，撤銷該部門，部分職能併入旅遊局，導致相關事件未能有效處理。隨著外遊成為居民生活常態，當局應反思完善本澳旅遊危機處理機制，避免同類事件再度發生。

據悉，在美遇車禍身亡的兩名本澳長者為胞姐妹關係，崔先生為其中一名死者兒子，其稱母親生前為紅街市果販，同在事故中死亡的是其姨媽。據美國媒體報道及當地消息， 10月6日凌晨3時許，涉事車輛在美國加州5號州際公路行駛期間，因躲避超車的車輛導致失控翻車，撞中另一貨車車頂，車上一名70歲的本澳女長者Sio Peng Leong（即崔先生姨媽）當場死亡，另一名67歲的本澳女長者（即崔先生母親）送院後宣告不治，車上另有兩名華僑之後亦宣告不治。

據崔先生所述，由於車上兩名華僑之親友恰巧來澳，因此於本月6日即時前往紅街市告知其有關事件，惟當時並未知曉詳細情況。翌日晚上9時許，其致電旅遊局2833 3000熱線，希望當局協助查詢家人身處的地點及了解情況，但職員並未有向其索取相關人士的任何個人資料，只給予中國駐美國大使館的電話，讓其自行聯絡。

本月8日，崔先生再從美國親友得知，其姨媽已當場死亡，但仍未知其母情況，遂致電電台時事節目“澳門講場”反映事件，之後旅遊局人員致電其索取個人資料。然而，崔先生的表哥（即其姨媽的兒子）在同一日及翌日卻分別接獲身份證明局人員致電告知母親和姨媽已離世，但未通知崔先生本人。當崔先生得知噩耗後，隨即再致電旅遊局，表示已知其母身亡，希望查詢遺體位置，惟旅遊局人員未能告知其母是否已喪生，並表示未能確認身份等，著其不用擔心。至本月10日，崔先生在美國當地國際華人協會的幫助下，確認其母死訊，並尋得遺體位置。及至昨日早上，旅遊局及美國大使館方致電事主表示已確認死者身分，表示可提供協助。

旅遊局就事件發佈新聞稿回應表示，10月8日清晨，身份證明局接到中國駐美國洛杉磯總領館通報，一名澳門居民在洛杉磯遭遇交通事故身亡。特區政府對事件高度關注，身份證明局隨即通知遇難者家屬，並為其提供必要協助。

經過核對有關資料，事故中有另一名身份不明遇難者很可能是澳門居民崔先生於10月7日晚上致電旅遊熱線要尋找的母親。旅遊局隨即根據外交公署意見，請崔先生補充有關其母親的詳細身份資料。外交公署接到資料後，立即透過中國駐洛杉磯總領館向當地警方遞交。總領館一方面持續跟進向當地法醫部門進行身份核實，同時向多方瞭解身份不明遇難者情況，初步判斷遇難者是崔先生母親，身份證明局和旅遊局根據總領館的文件，分別轉告崔先生親人及其本人上述情況，唯當時未收到法醫部門的確認，因此旅遊局向崔先生表示未能正式核實遇難者為崔先生母親。16日晚，總領館接到法醫部門確認該名遇難者為崔先生母親的資訊，隨後第一時間通過外交公署和旅遊局向崔先生轉達並致以慰問。

旅遊局表示，下一步與身份證明局將繼續和外交部駐澳門特派員公署以及中國駐洛杉磯總領館保持聯絡，按家屬意願提供可行協助。