【本報訊】近日有內地團客在網絡平台發佈貼文指,進入本澳娛樂場被要求收取門票費用。旅遊局局長文綺華就有關事件回應表示,當局有留意網上相關言論,需先要瞭解是本地旅行社抑或過界導遊的行為,若發現是本地旅行社散佈錯誤訊息,將科處罰款為主,而視乎情節嚴重程度,旅行社續牌時亦會有所影響;倘涉及過界導遊,則另有罰則。
文綺華指出,旅遊局與相關部門的主動巡查工作從沒間斷,巡查揭發的違規個案多於團客舉報,相信由於部分團客參加低價團,選擇花錢了事而不投訴。由於不少旅行團是先到廣東集合再到澳門,當局與粵港澳大灣區相關部門通過行業監管互動機制展開打擊工作,並將相關資訊通報國家文旅部,以及增強宣傳教育,警惕旅客勿報低價團。
被問及當局今年有否收到團客投訴個案,文綺華稱,目前部門巡查發現的問題多於團客投訴,手頭上暫未有具體個案數字。另外,早前有本澳居民在美國旅遊遭遇交通事故身亡,社會關注政府處理旅遊危機的應急機制。文綺華回應時強調,危機辦併入旅遊局後,人手有增無減,工作模式亦無改變,均通過外交部駐澳門特派員公署與中國駐外使領館協作,跟進求助個案。